في كورفا، نحرص على أن تكون تجربتك ممتعة وآمنة من لحظة الطلب حتى استلام المنتج. لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة وفق الشروط والأحكام التالية.
الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال مدة قصيرة من استلام طلبك، وذلك عبر التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج المطلوب استبداله وأسباب الاستبدال.
مدة الاستبدال: خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب.
الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال مدة محددة من استلام طلبك، وذلك عبر التواصل معنا. سيتم تحويل المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
مدة الاسترجاع: خلال ثمانية وأربعين ساعة من تاريخ استلام الطلب.
شروط المنتج
* أن يكون المنتج غير مستخدم.
* أن يكون بحالته الأصلية مع جميع البطاقات والتغليف.
* في حال عدم توفر هذه الشروط، نعتذر عن قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
عيوب المصنع أو الخطأ من المتجر
في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج مختلف عن طلبك، أو تلف المنتج أثناء الشحن، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن وسيتم الاستبدال أو الاسترجاع بالكامل.
حالات لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع
* المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.
* المنتجات التي تم إزالة بطاقة أو العبث بتغليفها الأصلي.
* المنتجات المخصصة أو المطبوعة خصيصًا للعميل حسب الطلب.
* الحالات الناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية بالمنتج.
في حال كان الخطأ من قبل كورفا (منتج خاطئ، أو عيب مصنعي)، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والتوصيل دون أي رسوم إضافية على العميل.
